Questions Fréquentes
– Pourquoi me choisir ?
Je suis un informaticien diplômé en informatique de gestion dans le développement d’application et expérimenté dans les services informatiques aux utilisateurs. Plus de dix années passées dans le service Helpdesk, support aux utilisateurs chez des clients grands comptes puis Webmaster.
Entrepreneur individuel mon compte désormais.
– Quelles sont vos zones d’intervention ?
J’interviens sur les communes de Colombes, Bois-Colombes, La Garenne-Colombes, Asnières, Gennevilliers, Courbevoie, Puteaux et Neuilly-sur-seine.
– Quels sont vos services ?
Je donne une assistance et un dépannage informatique à domicile ou établissement ou par telemaintenance. Je propose également la formation Bureautique individuelle à mes clients pour plus d’autonomie.
J’exerce également une activité de conseil informatique dans laquelle je propose des missions d’audit, pilotage, intégration de solutions sur de petits parcs informatique.
Enfin, je conçois également des sites Internet sous WordPress, Prestashop, ou Intranet Microsoft Sharepoint
– Comment se déroule une intervention ?
Lors de notre premier échange, je vous pose quelques questions pour me faire rapidement un diagnostic afin de préparer au mieux mon intervention. Par exemple, votre version de Windows. Pour mieux vous servir, je vous demande de mettre toutes les informations nécessaire au bon déroulement lors de l’intervention (compte utilisateur, clé wifi de la box, logiciels en votre possession etc) à ma disposition. Ceci afin de me faire gagner un temps précieux. Après avoir défini avec vous une date et heure d’intervention, j’interviens sur votre poste de travail, votre présence à mes cotés est souhaitable afin que je puisse vous expliquer le problème, sa résolution, et constater la fin de mon intervention avec toutes les recommandations d’usage.
Je peux intervenir également par télémaintenance si le cas le permets.
– Quels sont vos tarifs pour les particuliers ?
Mes tarifs sont de 80€ la première heure Dépannage/Assistance. Déplacement en sus. Au delà, j’applique 20€ par quart d’heure supplémentaire. La formation à domicile est de 80€ la session d’une heure quinze minutes.
Je vous fournit une facture sans TVA applicable sur mes prestations.
– Quelle est la durées d’une intervention ?
Elle est variable, dépendante de la gravité de la panne, si votre matériel lent ou rapide, les données à récupérer..Enfin, sachez que 75% de mes interventions se font dans l’heure voir l’heure et demie
– Appliquez vous un forfait ?
Sur les opérations courantes excédant deux heures d’intervention tel que la réinstallation d’un système + pack office + paramétrage, je propose des forfaits. Voir mes Tarifs.
– Êtes vous éligible au crédit d’impôts dans le cadre du Services à la Personne ?
Non, je ne fais pas Services à la personne.
– Comment se passe le règlement ?
Vous pouvez me régler en espèces, chèques ou carte bleue, virement immédiat sur mon site. Dés l’encaissement réalisé, je vous transmets votre facture acquittée.
– Quels autres services proposés vous ?
Je propose également à mes clients la Télémaintenance qui me permets d’intervenir à distance le cas échéant sur votre pc ou mac.
– Comment se passe la création de site Internet ?
Avant tout début du projet de conception, il est nécessaire de créer un cahier des charges. Vous devez me fournir celui-ci adapté à WordPress ou Prestashop.
Je me propose si ce n’est le cas de réaliser votre cahier des charges. A partir de ce cahier, je peux établir une roadmap et estimer le coût global du projet avec ses étapes et livrables.
Un site Internet WordPress a un coût de conception compris dans la fourchette entre 1800€ à >4000 €.
Ce genre de projet demande une communication efficace des deux parties pour sa réussite. Je vous accompagne tout au long du projet jusqu’à sa mise en ligne. Je peux faire appel à des ressources externes au besoin.
– Que faites-vous pour les professionnels indépendants ?
Je peux intervenir sur votre établissement pour la mise en route, l’installation de votre équipement, la configuration d’un progiciel etc.
Ces interventions se font sur la base d’un devis préalable.
