FAQs – Questions fréquentes

• A propos de CERANIC INFORMATIQUE SERVICES (EI)

Entrepreneur individuel. SIREN 891549461. Avis de situation à jour RCS Nanterre

Je suis en franchise de base TVA. Mes tarifs se comprennent hors taxes (HT). Les factures émises à ce jour précisent la mention TVA non applicable, article 293 B du CGI

• Tarifs- Prestations, Services, Missions

Je ne vais pas la vente de matériel. Ceci étant dans le cadre de prestations et pour la réalisation de celles-ci, je peux acquérir certains logiciels, services, petits matériels au nom du client. Ces acquisitions sur votre autorisation font l’objet de DEBOURS à régler. Ceux-ci sont indiqués sur votre devis/facture.

Les tarifs présentés notamment en conception site sont INDICATIFS. Ceux-ci vous informe du budget approximatif à consacrer. Ils peuvent variés en fonction de votre projet, besoin. Un projet parfaitement délimité et standard correspondra plutôt à une tarification de type forfaitaire. Les projets complexes, mal délimités ou demandant un temps conséquent difficile à estimer pourront faire l’objet d’une tarification heure supplémentaire.

Toute prestation que ce soit de conception, ou support technique nécessitant mise en relation, coordinations externe devra prendre en compte le temps accordé sur ces démarches.

• Prestation de Support Technique Particuliers

Faites vous service à la personne ? Non.

• Prestation de Support Technique Professionnels

A distance dans la majorité des cas sur les dysfonctionnement système ou sur site localement plus rarement.

• Mode de paiement

Particuliers : CB principalement sur mon site ou chèque

Professionnels : Virement de préférence ou CB sur site.

• Conception Internet

A l’envoi de votre devis et sur son acceptation, aucune action de notre part ne sera entreprise avant le délai de rétractation de 14 jours.

• Traitement de toute demande initiale.

CERANIC INFORMATIQUE SERVICES (EI) se reserve le droit de refuser toute demande estimée non conforme, non sérieuse, non profitable pour notre activité ou celle des deux parties sans autre explication. Les devis émis pour des prestations forfait sur des demandes courantes, site vitrine sont émis à titre gratuit.

Le devis peut se révéler payant sour la forme d’une étude en faisabilité dans certains cas si un temps important doit être consacré en recherche et rédaction sur une demande.

• Nous privilégions les relations moyen long termes pour une connaissance privilégiée de nos clients.